Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición nuestro libro de reclamaciones, aplicativo de atención de reclamos y solicitudes en línea.

1.- Información del consumidor reclamante

2.- Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado:

Producto Servicio

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud:

Reclamo Queja

(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.